מבוא
1. משלוחים
1.1 כל ההזמנות נשלחות עם שליח עד הבית, לכל חלקי הארץ, ללא עלות.
1.2 ההזמנה מגיעה תוך 5 ימי עסקים לכל היותר מיום ביצוע ההזמנה.
1.3 הזמנה שבוצעה ביום עסקים עד השעה 14:00 נספרת מאותו יום. הזמנה שבוצעה אחרי 14:00, או בשישי, בשבת, בערב חג או בחג, נספרת מיום העסקים הבא.
1.4 ימי עסקים הם ימים א'–ה', לא כולל ערבי חג, חגים וחול המועד.
1.5 אם השליח לא מגיע לכתובת שמסרת, ניצור איתך קשר כדי לתאם כתובת אחרת.
1.6 אם יהיה עיכוב חריג בגלל נסיבות שאינן בשליטתנו (למשל מצב ביטחוני, שביתות או מזג אוויר קיצוני), נעדכן אותך בהקדם.
1.7 חשוב לוודא שהכתובת ומספר הטלפון שמסרת בהזמנה נכונים.
2. ביטול עסקה והחזר כספי
2.1 לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל את העסקה תוך 14 יום מהיום שבו קיבלת את התיק.
2.2 כדי לבטל, שלחי לנו הודעה בוואטסאפ, בטלפון או במייל, עם שם מלא ומספר הזמנה.
2.3 אחרי שנקבל את ההודעה, נתאם שליח מטעמנו שיאסוף את התיק מהכתובת שלך.
2.4 התיק צריך לחזור בלי שנעשה בו שימוש, בלי פגם ובלי נזק, באריזה המקורית: הקופסה הממותגת ושקית האבק.
2.5 דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
2.6 אם ביטלת לפני שההזמנה יצאה למשלוח, תקבלי החזר מלא בלי דמי ביטול.
2.7 אם התיק הגיע פגום או לא תואם להזמנה, אין דמי ביטול והאיסוף על חשבוננו.
2.8 ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמת (כרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay), תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. מתי הזיכוי יופיע בפירוט החיובים תלוי בחברת האשראי.
2.9 על מוצר שקיבלת במתנה בלי תשלום לא יינתן החזר כספי.
2.10 לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים יש זכויות נוספות לפי החוק.
3. החלפות
3.1 אפשר להחליף תיק תוך 14 יום מהיום שבו קיבלת אותו, באותם תנאים שבסעיף 2.4.
3.2 ההחלפה הראשונה בכל הזמנה היא ללא עלות. על כל החלפה נוספת באותה הזמנה יחולו דמי משלוח של 30 ₪.
3.3 ההחלפה בכפוף למלאי.
3.4 אם תחליפי לתיק יקר יותר, תשלמי את ההפרש. אם תחליפי לתיק זול יותר, ההפרש יוחזר כזיכוי כספי לאמצעי התשלום.
3.5 כדי לתאם החלפה, פני אלינו בוואטסאפ או במייל, ונתאם איסוף עם שליח מטעמנו.
4. אחריות
4.1 התיקים שלנו מגיעים עם 12 חודשי אחריות על פגמי ייצור, מהיום שבו קיבלת את התיק.
4.2 פגם ייצור בעור או בתפרים: נתקן את התיק. אם אי אפשר לתקן, נחליף אותו בתיק זהה, ואם הדגם אזל, בדגם שווה ערך.
4.3 פגם באבזם, ברוכסן, ברצועה או ברגליות: נחליף את החלק הפגום.
4.4 האחריות לא כוללת בלאי טבעי, שריטות וסימני שימוש, נזק מחשיפה למים, לחום או לחומרים כימיים, נזק משימוש לא נכון או מעומס יתר, ותיקון שלא בוצע על ידינו.
4.5 עור אמיתי הוא חומר טבעי. הבדלים בגוון ובמרקם וסימנים טבעיים בעור הם חלק מהאופי שלו, ואינם נחשבים פגם.
4.6 כדי לממש את האחריות, שלחי לנו בוואטסאפ או במייל תמונות של הפגם ואת מספר ההזמנה. אחרי שנבדוק, נתאם איסוף.
5. פרטי העסק ויצירת קשר
FIORA | עוסק פטור מס' 211823802
כתובת: נקאש 11, פתח תקווה
טלפון ווואטסאפ: 054-9144622
מייל: [email protected]
שעות מענה: א'–ה', 9:00–20:00